來(lái)自：qi-che.com 作者：歐陽(yáng) 發(fā)布時(shí)間：2019-09-29
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近日，?？诘姆壬{車行駛途中被一輛貨車追尾，隨后將車輛送到了位于海口南海大道的一汽豐田4S店維修。眼看馬上就要到車輛的交付期時(shí)，樊先生卻接到4S店工作人員的電話，電話里的工作人員表示車輛在維修過(guò)程中氣囊發(fā)生爆炸。
樊先生稱當(dāng)時(shí)車輛只是被追尾，出了車輛左側(cè)尾部被撞之外，并沒(méi)有其他的問(wèn)題。接到電話后趕緊前往4S店，到店后樊先生發(fā)現(xiàn)自己車輛的情況比送到4S店之前還要嚴(yán)重。駕駛室里一片狼藉，氣囊全被打開(kāi)，車頭引擎蓋炸歪，座椅撕裂，靠近右側(cè)的擋風(fēng)玻璃也被炸裂。
當(dāng)天4S店也調(diào)取了維修車間的監(jiān)控，監(jiān)控畫(huà)面顯示一位工人正在為樊先生車輛的尾部進(jìn)行切割打磨，突然發(fā)出一聲巨響，嚇得這名工人趕緊躲到了一邊。事后才發(fā)現(xiàn)是車輛后方一根連接至安全氣囊的電線發(fā)生了問(wèn)題。
4S店維修方表示因?yàn)檐囕v尾部追尾變形需要對(duì)鈑金進(jìn)行拉扯的修復(fù)，在這個(gè)過(guò)程中，車輛的電源線觸碰到氣囊線，從而給它供電導(dǎo)致氣囊的彈開(kāi)。
?？谑械缆愤\(yùn)輸管理處維修科的工作人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查核實(shí)表示，目前發(fā)生的這種狀況，4S店需要負(fù)責(zé)，因?yàn)?S店在接車定損的時(shí)候沒(méi)有排查好隱患，導(dǎo)致氣囊爆出引發(fā)二次損傷的主要原因。隨后運(yùn)管處工作人員也協(xié)調(diào)雙方對(duì)此事進(jìn)行協(xié)商處理。
4S店方面表示，這確實(shí)是他們?cè)诰S修過(guò)程中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)隱患，導(dǎo)致二次損傷的事故發(fā)生，愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任并賠償樊先生的損失。由于車輛時(shí)2017年年初買(mǎi)的，距離事發(fā)日期已經(jīng)有兩年多車齡，賠償金額按照車輛現(xiàn)在市場(chǎng)的二手價(jià)18-19萬(wàn)再上浮點(diǎn)，尋求車主的心理安慰和心理平衡。
樊先生認(rèn)為車輛買(mǎi)回來(lái)的時(shí)候總共花費(fèi)34萬(wàn)左右，現(xiàn)在因追尾來(lái)此維修，卻造成這樣的結(jié)果，對(duì)賠償結(jié)果難以接受，并表示會(huì)繼續(xù)與4S店進(jìn)行協(xié)商，如果最后協(xié)商不下會(huì)走法律程序維護(hù)自身權(quán)益。
4S店是屬于體系成熟的汽車銷售服務(wù)中心，有著完整和規(guī)范的服務(wù)系統(tǒng)，這也是4S店的核心競(jìng)爭(zhēng)力，所以應(yīng)該規(guī)范員工操作，避免不必要的事故發(fā)生，這樣才能使消費(fèi)者免去了在售后服務(wù)、維修、保養(yǎng)等方面的后顧之憂。
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