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4S店銷(xiāo)售贗品音響?沃爾沃致歉

來(lái)自:汽車(chē)行業(yè)關(guān)注 作者:連澤華 發(fā)布時(shí)間:2025-02-12

2月12日,沃爾沃汽車(chē)官方對(duì)近期用戶反映的“新車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中的不規(guī)范行為”問(wèn)題做出回應(yīng)。在聲明中,沃爾沃汽車(chē)表示,對(duì)此事件高度重視,對(duì)于此次事件給客戶帶來(lái)的困擾與不便,深表歉意。

沃爾沃汽車(chē)表示,絕不容忍任何損害用戶利益的行為。事件發(fā)生后,沃爾沃汽車(chē)第一時(shí)間展開(kāi)專項(xiàng)調(diào)查,沃爾沃汽車(chē)將秉持公開(kāi)、透明的原則,徹查事件緣由,依法依規(guī)妥善處理,確??蛻舻暮戏?quán)益得到充分保障。

據(jù)了解,事情的起因是有車(chē)主發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買(mǎi)的沃爾沃S60車(chē)型中,隨車(chē)贈(zèng)送的價(jià)值10679元的寶華韋健中置音響和水晶檔把,貌似被4S店偷梁換柱成山寨,換成了所謂專車(chē)專用的第三方配件。有車(chē)主爆料稱,其加裝的寶華韋健音響上Bowers&Wilkins的英文標(biāo)識(shí)中第二個(gè)單詞首字母從“W”變成了兩個(gè)“V”;此外,隨車(chē)附贈(zèng)的“水晶檔桿”原本是可以發(fā)光的,但實(shí)際贈(zèng)送的換擋桿并不能發(fā)光。

該事件在網(wǎng)上引發(fā)熱議后,不少沃爾沃車(chē)主同樣對(duì)比了自己的車(chē)發(fā)現(xiàn)均存在“寶華韋健”音響貨不對(duì)板的情況,水晶檔把是粘上去的,音響上W字母變成了兩個(gè)V。

針對(duì)這一事件,沃爾沃汽車(chē)在聲明中強(qiáng)調(diào):“沃爾沃汽車(chē)對(duì)原廠配件實(shí)行嚴(yán)格的全鏈路溯源管理制度,每一件原廠配件均符合全球統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),為客戶提供安心、無(wú)憂的用車(chē)體驗(yàn)。”

據(jù)介紹,汽車(chē)音響有三大頂級(jí)品牌,包括柏林之聲、馬克萊文森、寶華韋健,其中寶華韋?。˙owers & Wilkins)是成立于1966年,是英國(guó)頂級(jí)音響品牌,沃爾沃S60便搭載了寶華韋健音響。

沃爾沃汽車(chē)誕生于1927年,是瑞典知名豪華汽車(chē)品牌,被認(rèn)為是最早開(kāi)始電氣化轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)豪華品牌之一。數(shù)據(jù)顯示,2024年沃爾沃汽車(chē)全球銷(xiāo)量為76.3萬(wàn)輛,同比增長(zhǎng)8%。不過(guò),在全球市場(chǎng)取得增長(zhǎng)的同時(shí),沃爾沃在中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)卻不盡如人意。2024年沃爾沃在中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)量為15.6萬(wàn)輛,同比下滑8%。

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目前沃爾沃在華銷(xiāo)量來(lái)源還是依靠燃油車(chē),僅有的電動(dòng)車(chē)也是以插混車(chē)型為主。官網(wǎng)顯示,目前沃爾沃在華實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)包括S90、S60、XC60、XC40四款車(chē)型,其中S90、S60和XC60在燃油車(chē)的基礎(chǔ)上推出插電混動(dòng)車(chē)型,XC40在燃油車(chē)的基礎(chǔ)上推出純電車(chē)型。從中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)量來(lái)說(shuō),雖然中國(guó)市場(chǎng)是沃爾沃全球最具活力的市場(chǎng)之一,但當(dāng)前沃爾沃在售的電動(dòng)化車(chē)型大部分為“油改電”產(chǎn)品,而這也是沃爾沃中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)量難以提升的原因之一。

按照計(jì)劃,今年年內(nèi)沃爾沃將迎來(lái)產(chǎn)品大年,計(jì)劃推出7款新車(chē),涵蓋燃油、插混、純電三大動(dòng)力類(lèi)型,全面覆蓋市場(chǎng)需求,其中純電領(lǐng)域?qū)⑼瞥鯡X90、ES90和EX30 Cross Country三款重磅車(chē)型。


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