來自：汽車行業(yè)關注 作者：連澤華 發(fā)布時間：2021-12-28
日，食品企業(yè)“三只松鼠”因使用“瞇瞇眼”模特妝容被網友質疑“丑化國人”的風波還未平息，豪華汽車品牌梅賽德斯-奔馳也陷入了模特妝容巨大的爭議中。
據媒體報道，12月27日，不少網友發(fā)現(xiàn)梅賽德斯-奔馳在宣傳廣告中疑似使用“瞇瞇眼”模特妝容，該話題引發(fā)關注后，#奔馳廣告模特妝容惹爭議#話題迅速登上了微博熱搜榜單。
據了解，事情是這樣的：12月25日中午，梅賽德斯-奔馳在其微博官方賬號上發(fā)布了一則視頻，視頻由一男一女兩名模特參演，大致的內容是新一代CLS四門轎跑車的廣告，而備受關注的是：奔馳這則廣告中疑似使用了近期存在巨大爭議的“瞇瞇眼”造型，這令不少網友感到不適。
此廣告也同樣出現(xiàn)在了微信朋友圈廣告內容中并配有：“先鋒，不彰自顯，新一代CLS奪目登場”文字。
而近期關于“瞇瞇眼”的話題頻發(fā)爭議，面對輿論的廣泛質疑，梅賽德斯-奔馳依然推送了“瞇瞇眼”模特妝容的廣告，因此很多網友質疑梅賽德斯-奔馳的行為是“刻意為之”。
有網友表示：“近期對‘瞇瞇眼’批評較多，奔馳此時發(fā)出這類廣告，有點刻意了”、“三只松鼠的#瞇瞇眼#風波還未平息，奔馳推出的廣告確有蹭熱度的嫌疑”，而更令網友感到憤怒的是，在這則廣告發(fā)出之前，除三只松鼠遭到質疑外，陳漫迪奧廣告、電影《雄獅少年》也出現(xiàn)了一系列令人反感以及不滿的評論，在此背景下，奔馳還是發(fā)布出同類型的廣告，這或許也是為什么此次奔馳廣告會引發(fā)如此巨大的爭議關鍵吧。
針對瞇瞇眼話題，人民日報在官方微博也發(fā)文稱，多角度思考瞇瞇眼爭議。人民日報分別從產品、審美、傳播等三個維度對“瞇瞇眼”爭議進行分析說明，并表示：對于用“瞇瞇眼”之類的符號辱華，反擊的行為絕不是對內上綱上線、自我審查。
公開資料顯示，梅賽德斯-奔馳的微博運營主體為北京梅賽德斯一奔馳銷售服務有限公司，該成立于2012年12月，由戴姆勒大中華區(qū)投資有限公司與北京汽車股份有限公司成立的合資公司，雙方股比為51%:49%，據數(shù)據顯示2020年奔馳全球銷量為216.4187萬輛，其中中國市場貢獻了77.4萬輛，從這一數(shù)據的背后也說明奔馳品牌在中國豪華汽車市場的占據的地位很大。
梅賽德斯-奔馳作為國內暢銷的豪華品牌之一，在這種市場表現(xiàn)上，其實理應更注重品牌營銷的邊界才對，然而這也并非奔馳首次出現(xiàn)營銷“翻車”事件了。
今年10月，奔馳因轉發(fā)脫口秀演員楊笠的視頻也遭網友炮轟。10月14日，梅賽德斯-奔馳官方微博聯(lián)手VOGUE轉發(fā)了一段全新長軸距C級車的廣告視頻，視頻中是脫口秀演員楊笠坐進了奔馳汽車風光無限的畫面，但此前楊笠曾在綜藝節(jié)目《脫口秀大會》上以一系列諷刺男性的言論出位，因而遭到部分網民的抵制。雖然當時梅賽德斯-奔馳是將該視頻設為“僅粉絲可見”并開啟評論精選，但是此舉依然引發(fā)了網友的聲討。
事實上，汽車品牌在微博以及朋友圈發(fā)廣告是很常見的事情，也是眼下效果較顯著的方式之一，但由于涉及的用戶量大，品牌方出現(xiàn)錯誤也可能很快被發(fā)現(xiàn)并迅速放大，一不小心的一個不恰當營銷方式就會出現(xiàn)“大翻車”，這種“大翻車”，對于一個品牌而言導致的傷害也是極大。
因此，品牌方不管是想達到什么樣的宣傳效果，在做品牌營銷都應注意好邊界，因為一個好品牌售賣的不僅僅只是產品，在品牌滿足消費者需求外，向消費者傳達品牌正確的價值觀也至關重要。
目前為止，奔馳方面并未針對此話題做出任何回應。
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