來自：qi-che.com 作者：Kiki 發(fā)布時(shí)間：2019-06-25
在2019年中國汽車經(jīng)銷商大會(huì)暨百強(qiáng)發(fā)布會(huì)“經(jīng)銷商集團(tuán)運(yùn)營與發(fā)展”論壇上，CDK Global亞太區(qū)總裁忻海洪以“凡益之道，與時(shí)偕行”為主題，分享了關(guān)于汽車流通行業(yè)轉(zhuǎn)型的思考。
CDK Global連續(xù)十年參加百強(qiáng)發(fā)布會(huì)，見證了中國汽車經(jīng)銷商關(guān)注點(diǎn)的變化。忻海洪說，十年前，經(jīng)銷商只要開店就能賺錢，關(guān)注的是代理什么品牌、店開在哪里。而今，包括中國在內(nèi)的全球汽車市場都在收縮，與此同時(shí)，新技術(shù)、新能源、新商業(yè)模式等變化都在促使汽車流通行業(yè)變革，迫使經(jīng)銷商的關(guān)注點(diǎn)從獲取外部資源轉(zhuǎn)向提升內(nèi)部能力?；诖耍珻DK Global提出，當(dāng)前經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型的三個(gè)著力點(diǎn)——數(shù)字營銷、新零售、生態(tài)圈，它們決定了經(jīng)銷商如何更好地獲客、留住客戶以及為客戶提供更多的價(jià)值。
首先是數(shù)字營銷。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前線上推廣費(fèi)已是中國經(jīng)銷商最大的廣告支出，但是95%以上的門店人員都認(rèn)為，所謂的數(shù)字營銷就是從網(wǎng)站購買銷售線索。在忻海洪看來，數(shù)字營銷的關(guān)鍵不是一串名字和電話號(hào)碼而是對(duì)數(shù)據(jù)的主動(dòng)權(quán)，其價(jià)值也并非只是獲取多少聯(lián)系方式，而是線索質(zhì)量，了解獲取線索的過程以及潛客的具體特性和需求，從而提高銷售效率。歐美市場有種說法，一輛車的售價(jià)其實(shí)只有車輛整個(gè)生命周期產(chǎn)生的價(jià)值的1/4到1/5，剩下的部分才是經(jīng)銷商應(yīng)該用心經(jīng)營的。目前，中國經(jīng)銷商熱衷于購買大量銷售線索，認(rèn)為線索數(shù)量直接決定轉(zhuǎn)化率，卻忽視了利用技術(shù)手段對(duì)來銷售線索進(jìn)行加工挖掘，來提高轉(zhuǎn)化率，以及運(yùn)營客戶，對(duì)客戶信息進(jìn)行再利用，不斷向其提供有價(jià)值的服務(wù)，降低客戶流失率。
忻海洪指出，消費(fèi)者線上購車是一個(gè)周期長、決策慢、流程靈活的過程，每個(gè)環(huán)節(jié)考慮的內(nèi)容不同，在線上使用的媒體也不同，因此經(jīng)銷商需要在每個(gè)環(huán)節(jié)有針對(duì)性的布局，構(gòu)筑自己的媒介陣地，并利用一系列與之匹配的數(shù)字化工具，比如，數(shù)字資產(chǎn)中心（DMP）保證營銷的效率，與流程相關(guān)的DMS（經(jīng)銷商管理系統(tǒng)）、LMS（線索管理平臺(tái)）、BI（商務(wù)智能）、智慧4S店等工具解決線下銜接的部分，保證轉(zhuǎn)化率。最近，CDK Global 攜手合作伙伴推出了數(shù)字營銷解決方案，通過數(shù)據(jù)資產(chǎn)、整合策略、媒介投放、ROI （投資回報(bào)率）優(yōu)化等流程，幫助經(jīng)銷商掌握數(shù)據(jù)主動(dòng)權(quán)，提高售前和售后的效率。
第二是新零售。“新零售的關(guān)鍵是人，對(duì)于產(chǎn)業(yè)鏈前端，即制造商的影響是從按庫存生產(chǎn)轉(zhuǎn)化到按訂單生產(chǎn)，對(duì)于產(chǎn)業(yè)鏈后端，即經(jīng)銷商的影響則是，從關(guān)注產(chǎn)品、與廠家的關(guān)系轉(zhuǎn)向以客戶為中心。”忻海洪進(jìn)一步解釋稱，經(jīng)銷商要建立以客戶為中心的服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，盡量把自己的生態(tài)數(shù)字化，并針對(duì)銷售對(duì)象實(shí)施個(gè)性化的營銷策略。在營銷時(shí)從客戶所處的場景出發(fā)進(jìn)行銷售，在服務(wù)時(shí)重點(diǎn)關(guān)注客戶需求和體驗(yàn)，并借此設(shè)計(jì)自己的服務(wù)。
忻海洪以融資租賃為例介紹稱，過去，中國的融資租賃業(yè)務(wù)更強(qiáng)調(diào)“租”，如今逐漸轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)“用”，通過基于對(duì)客戶的了解，持續(xù)提供更具彈性的個(gè)性化方案，充分挖掘客戶用車階段的價(jià)值鏈。經(jīng)銷商對(duì)客戶需求的了解從何而來？每輛融資租賃車上的車聯(lián)網(wǎng)便是天然的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，這座數(shù)據(jù)富礦有待經(jīng)銷商充分挖掘。
第三是生態(tài)圈。“無論是車企，還是互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在爭相布局生態(tài)圈，顯然未來誰擁有生態(tài)圈，誰就手握客戶信息，誰就占據(jù)營銷的主動(dòng)權(quán)，經(jīng)銷商也不例外。”忻海洪建議，“與車有關(guān)的消費(fèi)很低頻，這就需要經(jīng)銷商要盡可能地了解客戶、掌握其生活方式，會(huì)員俱樂部的積分體系則是經(jīng)銷商搭建自己生態(tài)圈的有力武器。”
深耕汽車經(jīng)銷商管理系統(tǒng)47年的 CDK Global，熟稔歐美等發(fā)達(dá)國家汽車市場的發(fā)展規(guī)律，并根據(jù)中國市場需求不斷完善數(shù)字營銷和新零售解決方案。忻海洪指出，中國經(jīng)銷商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的重視程度超過歐美國家，并不惜在這一領(lǐng)域投入大量資金來武裝自己，這的確有助于提高經(jīng)銷商的運(yùn)營能力，但在汽車市場從增量市場向存量市場切換的當(dāng)下，充分挖掘多年來系統(tǒng)中沉淀下來的數(shù)據(jù)才是經(jīng)營之本。這里所說的數(shù)據(jù)不是用車信息，而是經(jīng)過深加工的客戶信息。
“如果經(jīng)銷商能夠與時(shí)俱進(jìn)地把握好數(shù)字營銷、新零售、生態(tài)圈三大轉(zhuǎn)型著力點(diǎn)，便無懼市場寒冬?！毙煤：檎f。
更多網(wǎng)站功能:汽車大全汽車報(bào)價(jià)汽車資訊網(wǎng)
如系本站原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請注明出處：qi-che.com。
更多汽車新聞關(guān)注 請掃碼qi-che.com公眾微信號(hào)：
聲明：
·凡注明為其他媒體來源的信息，均為轉(zhuǎn)載自其他媒體，轉(zhuǎn)載并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)，也不代表本網(wǎng)對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。如系qi-che.com原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請注明出處：qi-che.com。
·您若對(duì)該稿件內(nèi)容有任何疑問或質(zhì)疑，請即與qi-che.com聯(lián)系，本網(wǎng)將迅速給您回應(yīng)并做處理。
郵箱mail@qi-che.com
處理時(shí)間：周一—周五 9:00—18:00
相關(guān)閱讀
隨著中國汽車市場新車銷量持續(xù)下滑，傳統(tǒng)乘用車（轎車、SUV、MPV）的需求下降，一直被忽視的皮卡車型有望迎來爆發(fā)期。6月6日，國家發(fā)改委等三部委共同下發(fā)《推動(dòng)重點(diǎn)消費(fèi)品更新升級(jí)暢通資源循環(huán)利用實(shí)施方案（2019-2020年）》，除逐步取消限購規(guī)定促進(jìn)汽車消費(fèi)外，皮卡車型的進(jìn)一步解禁也被納入改革的重點(diǎn)項(xiàng)目。實(shí)施方案中明確表示，鼓勵(lì)有條件的地級(jí)及以下城市加快取消皮卡進(jìn)城限制，充分發(fā)揮皮卡客貨兩用功能。...
日前網(wǎng)上盛傳一封河北省保定市博野縣檢測站的通知書，內(nèi)容提到：接縣政府辦公室通知，9月23日開始所有年檢車輛必須安裝ETC，未安裝ETC的車輛不予年檢，安裝ETC后再辦理年檢業(yè)務(wù)。針對(duì)此消息，博野縣官方回應(yīng)了。微信公眾號(hào)“博野快訊”發(fā)文稱，縣政府辦公室從未發(fā)布過任何關(guān)于強(qiáng)制安裝ETC的通知。不安裝ETC設(shè)備不影響車輛進(jìn)行年檢，車輛辦理ETC設(shè)備由廣大車主、群眾積極參與，自愿選擇。此外，相關(guān)情況經(jīng)過調(diào)...
今年以來，一直在新能源汽車領(lǐng)域動(dòng)作頻頻的恒大，近日又因大規(guī)模、高標(biāo)準(zhǔn)的人才招募再度引得市場關(guān)注。9月9日，恒大新能源汽車全球研究總院啟動(dòng)全球招聘，計(jì)劃招聘8000名新能源汽車產(chǎn)業(yè)世界頂級(jí)專家和技術(shù)精英，工作地點(diǎn)遍布中國、瑞典、德國、英國、荷蘭、奧地利、意大利、日本、韓國等九個(gè)國家。造車狂人恒大“逆勢攬才”今年的汽車行業(yè)可謂是日漸趨寒，無論是傳統(tǒng)汽車業(yè)的領(lǐng)頭羊如福特、通用、大眾等車企動(dòng)輒上千人的裁員...
最新內(nèi)容
7月15日，理想汽車官方正式發(fā)布旗下全新中大型SUV——理想i8部分內(nèi)飾官圖。值得一提的是，此前一天理想i8剛剛被爆出內(nèi)飾泄密，泄密者可能面臨高達(dá)千萬元的索賠。從官方發(fā)布的圖片來看，理想i8整體內(nèi)飾設(shè)計(jì)依舊沿用理想家族式設(shè)計(jì)語言，三輻式多功能方向盤搭配由大尺寸中控屏+副駕娛樂屏組成的一體式連屏，整體尺寸或有望進(jìn)一步加大。同時(shí)，新車中控臺(tái)T字區(qū)域配備雙手機(jī)無線充電、雙杯架以及儲(chǔ)物槽等，提升儲(chǔ)物空間，...
7月14日，鴻蒙智行旗下全新車型——享界S9T官圖正式發(fā)布。據(jù)了解，享界S9T是享界汽車旗下第二款新車，也是鴻蒙智行首款旅行車。按計(jì)劃，新車將在今年秋季上市。從官方發(fā)布的官圖來看，新車首發(fā)了仙蹤綠車色的車型，搭載星河大燈和全新星云尾燈，整車看上去非常大氣優(yōu)雅。具體來看，外觀方面，新車依然延續(xù)家族寰宇美學(xué)設(shè)計(jì)，前臉采用封閉式格柵設(shè)計(jì)，兩側(cè)搭載采用璀璨星鉆工藝設(shè)計(jì)的星河大燈，中間由一根貫穿式燈帶銜接，...
最新月度中大型車銷量榜出爐了！《汽車行業(yè)關(guān)注》統(tǒng)計(jì)的中大型轎車銷量TOP15榜單中，6月共有5款車型銷量超萬輛，分別為小米SU7、奧迪A6L、寶馬5系、奔馳E級(jí)、比亞迪漢。6月小米SU7以23225輛位居榜首，這是其連續(xù)6個(gè)月登頂中大型轎車榜首，截至今年上半年，小米SU7累計(jì)銷量為155692輛，同樣是年內(nèi)銷量最高的中大型車。按計(jì)劃，今年小米汽車的年銷目標(biāo)為35萬輛，僅憑借小米SU7一款車型，小米...
7月14日，尚界汽車首款車型——尚界H5官圖正式發(fā)布。這是繼6月30日“尚界汽車”微博正式注冊上線以來，尚界汽車發(fā)布的第二條博文。目前尚界汽車微博已認(rèn)證為“尚界汽車官方微博”，IP屬地為北京。隨著半個(gè)月時(shí)間過去，尚界汽車微博賬號(hào)粉絲數(shù)量已突破9000。據(jù)了解，尚界汽車是上汽集團(tuán)和華為共同合作的全新品牌，也是鴻蒙智行的第五界，該品牌將采用華為智選車模式，定位“風(fēng)格至尚、科技至尚、信賴至尚、人人至尚”...
7月12日，2026款吉利ICON巧克力正式上市。新車共推出2款車型，官方指導(dǎo)價(jià)為8.98萬元和9.58萬元，限時(shí)心動(dòng)價(jià)為7.98萬元和8.58萬元。外觀方面，新車延續(xù)家族化的設(shè)計(jì)風(fēng)格，前臉采用分體式中網(wǎng)設(shè)計(jì)，格柵中央配備一根貫穿式銀色飾條，視覺效果上相當(dāng)搶眼，兩側(cè)搭配分體式大燈組，燈組內(nèi)部為LED光源，點(diǎn)亮后辨識(shí)度非常高。車身側(cè)面，新車線條延續(xù)在售車型風(fēng)格，車頂以平直的線條向下傾斜，C柱位置可結(jié)...
369 總文章數(shù)
qi-che.com網(wǎng)站，汽車專業(yè)門戶網(wǎng)站，2019年最新最快的新車上市資訊與汽車車型報(bào)價(jià)大全
最新問答 更多
用車養(yǎng)護(hù)
汽車行業(yè)關(guān)注
報(bào)導(dǎo)汽車行業(yè)資訊，深挖車界猛料
老虎車網(wǎng)
新鮮汽車資訊，實(shí)用車主指南
買車顧問
好玩、好看、有用才是我們的基本訴求
汽車行業(yè)關(guān)注
報(bào)導(dǎo)汽車行業(yè)資訊，深挖車界猛料
老虎車網(wǎng)
新鮮汽車資訊，實(shí)用車主指南
買車顧問
好玩、好看、有用才是我們的基本訴求
Copyright ? 2007-2022 Qi-Che.com All Rights Reserved 老虎車網(wǎng). 粵ICP備19014852
