來自：汽車行業(yè)關注 作者：連澤華 發(fā)布時間：2022-02-20
據(jù)多家媒體報道，最近幾個月全國各地的小鵬P5車型460版本車主反映：因車輛電池供應緊張等原因，小鵬P5車型的車主遭車輛延遲交付。為此，小鵬P5維權群里的上百名車主采用接龍的方式進行維權發(fā)聲，同時小鵬汽車也遭到車主的集體控訴，投訴問題主要是因交車時間延期、承諾不兌現(xiàn)、欺詐消費者等。
據(jù)視頻消息顯示，大多數(shù)準車主都是在銷量顧問談到4-8周可以提車的銷售引導下簽訂了購車協(xié)議，并繳納了5000元訂金。小鵬P5維權群上顯示很多車主的車輛下訂時間是在10月中上旬，但目前近4個月的時間過去了，訂購小鵬P5車型460版本的車主們依然無法得知自己車輛交付的確切時間。廣州車主高女士表示：銷售承諾11月份可以提車，但目前三四個月時間過去了依然無法提車而且也沒有交車計劃；杭州車主張先生表示：小鵬汽車銷售承諾在12月底之前交車，同樣時間過去兩個多月無法提車；上海車主王女士表示：對于車輛延遲交付，小鵬汽車銷售方?jīng)]有做出任何的反饋和解決態(tài)度是車主最不滿意的地方；還有車主反饋：2月14日當天小鵬汽車提出新的解決方案，希望車主可以更換新的車型，而新車型相應的是把寧德時代的電池替換成號稱是小鵬自己組裝符合國家標準的電池。
汽車行業(yè)關注從第三方汽車投訴網(wǎng)站車質(zhì)網(wǎng)查看時，該平臺上也顯示了多條“小鵬P5交付定金后經(jīng)銷商無法交付新車”、“四個月都提不到車，提車時間到了卻提不到車要求賠償”等問題，投訴問題包括承諾不兌現(xiàn)、提不到車等。
此外，對于車輛交付延遲的問題，訂車合同中約定了未按時交付車輛的賠償方案，但從部分車主提供的購車合同上看，購車協(xié)議中并沒有寫明具體的交車日期。杭州車主張先生指出：購車合同上相關的違約責任顯示：不按期交付車輛，違約是按車款的萬分之五計算，而合同的交付時間顯示的是車到提車，因此導致這條違約的責任本身不生效，車主張先生認為這條合同對于小鵬方是完全有利的，但對于消費者而言則是侵犯了消費者的權益，因此認為小鵬汽車這份購車合同存在問題。
隨后小鵬汽車相關負責人向相關媒體表示：“因為小鵬P5是新投產(chǎn)的車型，11月3日之前系統(tǒng)都沒有給出預計的交付周期，門店銷售是按照前幾個月的平均交付周期向客戶做的說明，給客戶帶來的不便，真的深表歉意”。小鵬汽車相關負責人還指出：從去年開始，小鵬汽車也一直在分批次聯(lián)系客戶同時進行組織生產(chǎn)，但由于小鵬P5車型460版本用的電池是磷酸鐵鋰以及其他一些零部件都比較短缺，因而導致小鵬P5車型460版本的車輛產(chǎn)能特別受限，為此小鵬P5車型460版本延期交付的客戶可以選擇改退、改配或者退訂三種解決方案，當然車主也可以選擇繼續(xù)等待，但對于延期交付的車主，小鵬汽車相關負責人表示目前暫無賠償計劃。
據(jù)了解，小鵬汽車成立于2014年，總部位于廣州，目前在售車型共有三款，包括小鵬汽車P7、小鵬汽車G3及小鵬汽車P5，在過去的1月份中，數(shù)據(jù)顯示，小鵬汽車1月共交付新車12922輛，其中小鵬P7交付6707輛，P5交付4029輛，小鵬G3交付2186輛，對于今年的交車計劃，此前小鵬汽車透露，2022年全年銷售目標為25萬輛并向30萬輛沖擊，其中P7車型占比為40%；P5車型占比為27%。
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