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嵐圖FREE出故障車主退車遭拒,官方回應(yīng):正協(xié)商中

來自:汽車行業(yè)關(guān)注 作者:連澤華 發(fā)布時間:2022-01-27

新車購買才一個月就出現(xiàn)各種故障問題確實令人覺得鬧心。近日就有車主張先生在網(wǎng)上發(fā)布視頻表示:自己購買的嵐圖FREE新車才一個月就出現(xiàn)了動力、方向丟失,行駛中趴窩的故障問題,因此提出退車要求,但遭到廠家的拒絕,一番溝通下來仍然無果,車主張先生決定向廠商維權(quán)。

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車主張先生發(fā)布的嵐圖FREE提車一個月“趴窩”視頻

據(jù)財經(jīng)網(wǎng)汽車報道,張先生稱自己購買的嵐圖FREE新車僅行駛了一個月就出現(xiàn)了各種故障問題,張先生表示自己在一次行駛過程中電控及高壓繼電器故障導致車輛斷電、動力丟失方向丟失,因此張先生認為車輛存在巨大的安全隱患。

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另外張先生在視頻中表示:他的車輛故障情況符合新三包法規(guī)免費退換車標準,但廠家卻回復不符合三包法規(guī)退換標準,只提供換損壞配件的維修方案。嵐圖汽車則表示:此用戶的情況不適用于國家三包政策規(guī)定。我們正在積極協(xié)商解決用戶問題。

張先生不認可該做法并提出質(zhì)疑:“嵐圖高管們,假如你買一臺新車,一個月出現(xiàn)核心三大件故障,已嚴重危及駕乘人員人身安全”,為此張先生表示他將維權(quán)到底。

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目前嵐圖汽車相關(guān)負責人已做出回應(yīng)表示:用戶張先生的車輛目前車輛還在維修,嵐圖正在與張先生一起商量后續(xù)的解決方案。針對個別用戶在用車過程中遇到的問題,嵐圖汽車高度重視,已第一時間成立調(diào)查小組,委派專業(yè)人員進行一對一跟進處理。

截止目前,雙方暫未達成一致協(xié)議。

據(jù)汽車行業(yè)關(guān)注此前報道,嵐圖FREE是東風汽車高端新能源品牌東風嵐圖旗下的首款車型,嵐圖FREE2021619日上市,20218月開啟交付,該車共推出純電版和增程版兩種動力車型,售價分別為33.36萬元和31.36萬元,其中純電版NEDC續(xù)航里程長達500公里,而增程版NEDC續(xù)航里程長達860公里,同類別最長,據(jù)了解,這兩款動力車型中,增程版的訂單占總量的90%

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目前東風嵐圖旗下僅有嵐圖FREE一款車型在售,根據(jù)最新的數(shù)據(jù)顯示,東風嵐圖FREE上市五個月銷量為6431輛,其中202112月銷量為3330輛。

今年121日,嵐圖汽車第10000輛量產(chǎn)車在嵐圖4.0數(shù)字工廠正式下線,從時間線上看,2020729日到20201218日,嵐圖僅用5個月的時間,完成從品牌發(fā)布到產(chǎn)品首發(fā)。從20201218日到2021619日,嵐圖FREE僅用6個月完成產(chǎn)品首發(fā)到正式上市,并創(chuàng)新性首創(chuàng)純電 增程的雙動力解決方案。從2021630日嵐圖FREE首輛量產(chǎn)車下線,到2022121日,嵐圖用205天完成從110000輛的量產(chǎn)成績,可見其速度之快。

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目前嵐圖汽車第二款車型夢想家也已在廣州車展上亮相,這是嵐圖旗下首款純電動MPV,新車將于今年年中上市。此外據(jù)嵐圖汽車產(chǎn)品規(guī)劃,未來三年嵐圖汽車將形成跨SUV、MPV、轎車的三大品類矩陣,并每年至少向市場投放一款新車。


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