來自：汽車行業(yè)關(guān)注 作者：連澤華 發(fā)布時間：2022-01-23
近日，車主彭先生向媒體反映自己定購了一輛價格293萬的“賓利”，并且與4S店簽訂了買賣合同，但4S店突然“變卦”，車輛價格從293萬變成305萬，額外選裝裝置也從25萬變成41萬，彭先生表示既然簽訂了合同就應(yīng)該按照合同要求辦事，因此認(rèn)為4S店硬生生加價是不合理行為。
據(jù)“1818黃金眼”報道，去年4月份，彭先生在杭州湖濱一家賓利4S店定了一輛歐陸GT，車輛裸車價為293萬，不過，彭先生向媒體反映，現(xiàn)在的車輛裸車價已經(jīng)不是原本的293萬元了，而是305萬，除此之外，額外選裝原本說好的是25萬，如今也變成41萬，也就是說，裸車價整整漲了12萬左右，選配價格也漲了16萬以上，整體漲幅近30萬。
而根據(jù)雙方簽訂的汽車銷售合同顯示，賣方為浙江合賓汽車銷售服務(wù)有限公司，位于杭州湖濱路。合同信息已注明了車輛的型號、外觀顏色、內(nèi)飾等信息，此外還標(biāo)明裸車價格是2936000元，配置價格是258289元，彭先生支付了三十萬元作為預(yù)付款。4S店出具的收據(jù)上注明這三十萬是購車定金，收據(jù)上蓋了4S店的收據(jù)專用章。合同還約定，合同車輛為預(yù)訂車輛，交付時間預(yù)計為2022年8月30號前。
那么，白紙黑字簽訂的合同，4S店為何突然“變卦”不履行？
據(jù)彭先生介紹，最近4S店的銷售通過微信語音通知自己的妻子，表示車子要漲價。據(jù)彭先生提供的微信語音信息顯示，4S店的銷售人員使用微信語音口頭通知的方式聯(lián)系到自己的妻子，并在微信上告知彭先生妻子此前定購的車輛在二三月份的時候就可以下單，但是需要彭先生重新選配置并且車輛的指導(dǎo)價也被調(diào)整過了，指導(dǎo)價是三百零五萬五千。按照銷售人員的說法，廠家要求要41萬以上的選配才能夠下單，因此需要彭先生重新過來4S店選配置。至于為何突然價格，對方僅表示是廠家的意思。
對此，彭先生要求4S店履行合同協(xié)議要求。浙江合賓汽車銷售服務(wù)有限公司市場部黃經(jīng)理確認(rèn)銷售口頭通知的加價內(nèi)容后，向彭先生強(qiáng)調(diào)：這是賓利廠家的行為，但賓利廠家的具體內(nèi)容不便公布。黃經(jīng)理表示，車輛是進(jìn)口車，生產(chǎn)方在英國，加上疫情等因素，車輛價格是廠家決定的，他們只是經(jīng)銷商無法決定。
而查閱賓利官網(wǎng)時，目前僅顯示了歐陸這款車的部分圖片和性能介紹等，并未有廠家指導(dǎo)價等信息。隨后，彭先生就“賓利歐陸GT的廠家指導(dǎo)價是否有上漲問題”聯(lián)系了賓利廠家的客服。賓利廠家客服回應(yīng)：客服中心不是銷售，因此具體車輛的價格沒有記錄，具體要咨詢經(jīng)銷商。
明明簽訂合同時就約定好裸車價、配置價、交車時間等要素，4S店和賓利廠家卻突然要漲價？彭先生表示實(shí)在無法理解這種做法。不過4S店方則指出，繼續(xù)看合同。
在汽車銷售合同中有一項特別說明顯示：“如果甲方所購買的車輛為預(yù)訂車輛，則車輛在生產(chǎn)、進(jìn)口環(huán)節(jié)可能存在諸多不確定因素，如因制造商或供應(yīng)商單方面調(diào)整生產(chǎn)或調(diào)撥計劃、國家相關(guān)政策法規(guī)包括稅率變化等，可能導(dǎo)致價格和配置相應(yīng)發(fā)生變化，在此情況下乙方也就是4S店，應(yīng)立即將變更通知發(fā)送給甲方也就是顧客，顧客應(yīng)該在收到變更通知后的五日內(nèi)書面表示是否接受，如果到期未書面回復(fù)，則視為不接受變更條款，且視為顧客要求解除合同，4S店無息返還顧客支付的預(yù)付款”。黃經(jīng)理稱，在去年大概6月份7月份的時候已經(jīng)以電話聯(lián)系的方式通知彭先生這個相關(guān)信息了，沒有使用書面通知是因?yàn)闀嫱ㄖ馕吨?/span>5日內(nèi)沒有回復(fù)就解除合同，從客戶關(guān)懷的角度4S店不愿做這樣的事情。
另外，合同上還有一些違約條款規(guī)定。如果4S店不按時交付或無法交付合同車輛的，購車者有權(quán)解除合同，要求退回預(yù)付款，還可以要求按約定車輛價格的9%支付違約金；不過這一條又注明，本合同第三條第6款約定的免責(zé)情況除外。第三條第6款的內(nèi)容為，“如果甲方所購買的車輛為預(yù)訂車輛，制造商或供應(yīng)商有可能單方面調(diào)整生產(chǎn)或取消生產(chǎn)或調(diào)撥計劃，且該車輛在生產(chǎn)及進(jìn)口環(huán)節(jié)存在諸多不確定因素，為此雙方同意，若超出最遲交車時間兩個月仍沒能交車的，甲乙任何一方均有權(quán)單方面解除本合同，無息返還預(yù)付款。”
對此，彭先生認(rèn)為，這一條其實(shí)跟所謂的特別說明大同小異，他感覺這樣的條款和說明對顧客而言是不平等的。
由于與4S店溝通后一直沒有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，彭先生也將此事反映給了杭州湖濱市場監(jiān)管所。而對于合同中的“特別說明”，其強(qiáng)調(diào)的是制造商和供應(yīng)商單方面調(diào)整，就要求顧客接受價格變動，否則就無息返還預(yù)付款；而免責(zé)條款約定，逾期兩個月不能交車，也是無息返還預(yù)付款，彭先生認(rèn)為這樣的說明和條款有失公平，商家完全規(guī)避了自己的賠付責(zé)任。彭先生指出：因?yàn)楹贤布s定，如果是自己這邊未按時履行付款義務(wù)，4S店有權(quán)解除合同，并要求自己賠付約定車輛價格的9%，他認(rèn)為買賣雙方的權(quán)利和責(zé)任應(yīng)該對等。
針對此次，目前市場監(jiān)管部門表示會進(jìn)一步調(diào)查此事。
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