來自：汽車行業(yè)關(guān)注 作者：連澤華 發(fā)布時(shí)間：2022-01-06
近日有車主向媒體反映：自己購買了一輛東風(fēng)風(fēng)光ix5，結(jié)果買了不到一個(gè)月出現(xiàn)胎壓故障，之后就這一問題持續(xù)維修了兩年，但同樣的故障依然沒有得到解決，對此，車主表示很奔潰。
據(jù)“第一幫幫團(tuán)”報(bào)道，2019年11月份，車主董先生在福州福遠(yuǎn)的東風(fēng)風(fēng)光店購買了一輛東風(fēng)風(fēng)光ix5，開了不到一個(gè)月，高速上行駛時(shí)胎壓故障燈突然亮起，之后便將車子送去4S店維修。令董先生無語的是，因胎壓系統(tǒng)故障問題，董先生“光臨”了4S店20多次。
董先生描述介紹：車子第一次維修是前后輪對調(diào)，第二次是換大屏，后來大屏又出現(xiàn)了故障，4S店表示廠家升級，然而，升級之后依然沒有見效，故障依然存在。此前董先生也向4S店詢問了故障原因，對方未給出明確答復(fù)，只是說需要維修。
據(jù)董先生統(tǒng)計(jì)，這輛車因?yàn)橄嗤奶汗收蠁栴}，前前后后差不多維修了有20來次了，至今這個(gè)問題依然存在，董先生質(zhì)疑4S店是拿車輛做試驗(yàn)。
對于董先生的陳述，4S店工作人員回應(yīng)：胎壓故障屬于偶發(fā)性，4S店針對胎壓故障的維修記錄僅三次，4S店工作人員繼續(xù)解釋：董先生的車每次換的配件都不一樣，要么是輪胎對調(diào)，要么是數(shù)據(jù)重置，而這些都沒有結(jié)算單。
董先生方面則表示：這輛車都已經(jīng)維修過20多次，4S店還讓他進(jìn)行維修，但是又沒有給出造成胎壓故障的原因，因此懷疑車輛是不是出廠就存在質(zhì)量問題了，為此，董先生希望4S店能夠給出明確的故障原因。
雙方經(jīng)過協(xié)商后，4S店給出了初步的解決方案，4S店會積極將客戶的車輛故障問題進(jìn)行解決，然后將安全的車子交于客戶。
具體做法是將四個(gè)輪胎全部拆解，所有的傳感器也重新?lián)Q一次，如果這次更換后再出現(xiàn)胎壓故障，后續(xù)會及時(shí)報(bào)備廠家再進(jìn)行后續(xù)協(xié)商，董先生方面也同意4S店給出的這一方案。
公開資料顯示，東風(fēng)風(fēng)光是東風(fēng)汽車品牌旗下四大自主品牌之一，也是這幾大自主品牌中發(fā)展比較好的自主品牌之一。東風(fēng)風(fēng)光成立于2008年，是東風(fēng)小康商轉(zhuǎn)乘的重要嘗試。目前東風(fēng)風(fēng)光旗下?lián)碛酗L(fēng)光580、風(fēng)光580Pro、風(fēng)光ix5、風(fēng)光ix7、風(fēng)光S560等SUV車型，此外還擁有風(fēng)光330/330S、風(fēng)光370/S370兩款MPV車型，在銷量方面，2021年11月風(fēng)光580銷量為7151輛，2021年1-11月累計(jì)銷量達(dá)34892輛；2021年11月風(fēng)光500銷量2700輛，2021年1-11月累計(jì)銷量達(dá)32042輛，而風(fēng)光ix5則表現(xiàn)一般，2021年11月銷量僅627輛，2021年1-11月累計(jì)銷量為3307輛。
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